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Los
emprendedores vienen de la zona euro
Un tercio
de los alemanes, belgas o irlandeses en España es autónomo.
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PASCUAL (cincodias.com)
El número
de trabajadores que tiene su propio negocio en España supera los
tres millones de personas y ha crecido en casi un millón en los
últimos diez años, coincidiendo con la adopción del
euro. Son precisamente los residentes procedentes de la unión monetaria
los más emprendedores del régimen de la Seguridad Social
española, incluso más que los españoles.
Así,
según los últimos datos del Ministerio de Trabajo, el 20%
de los trabajadores inscritos en la Seguridad Social procedentes de los
países de la zona euro tiene su propio negocio frente al 17% de
los españoles y al 18% de la UE-27.
De esta
forma, se observa que prácticamente uno de cada tres alemanes,
belgas, irlandeses u holandeses que residen en España trabajan
como autónomos en su propio negocio. Pero, paradójicamente,
el mayor porcentaje de trabajadores por cuenta propia de toda la UE no
pertenece a ningún país de la zona euro sino a Reino Unido,
ya que el 40% de los procedentes de este país que residen en España
tiene su propia empresa.
Como era
de esperar, son los inmigrantes extracomunitarios, que suelen tener menos
recursos para instalarse en España, los que menos porcentaje de
autónomos registran: sólo el 6% de ellos trabaja por cuenta
propia.
Si bien
en este último colectivo hay excepciones. Es el caso de los chinos,
ya que un tercio de este grupo lo forman trabajadores autónomos,
en su gran mayoría empresarios del comercio y la restauración.
En el lado
contrario, los menos emprendedores de todos los extranjeros son los bolivianos.
Así, de 50.640 trabajadores inscritos en la Seguridad Social procedentes
de este país sólo 688 están en el régimen
de autónomos (1,3%).
Los datos
del último Anuario Estadístico de Inmigración del
Ministerio de Trabajo, el 30% de los autónomos extranjeros tienen
su negocio en el comercio y la reparación de vehículos;
seguidos del 20,5% en la hostelería; el 16% en la construcción
y el 15% en actividades inmobiliarias.
A estos
datos hay que añadir las buenas perspectivas de crecimiento del
colectivo de autónomos extranjeros. De hecho, según destacó
ayer la Federación de Asociaciones de Trabajadores Autónomos
(ATA), casi la mitad de los nuevos trabajadores por cuenta propia registrados
entre enero y julio de este año eran extranjeros.
Para el
presidente de esta asociación, Lorenzo Amor, 'hay que resaltar
que los autónomos extranjeros crecen a un ritmo ocho veces superior
al de los españoles, ya que éstos se incrementaron un 2,8%
en lo que va de año, mientras que los primeros aumentaron un 23%
desde enero'.
La incorporación
de los ciudadanos rumanos y búlgaros a la Unión Europea
en enero pasado ha tenido mucho que ver en este fuerte avance del número
de trabajadores extranjeros por cuenta propia. Así, el hecho de
que los trabajadores asalariados de estas dos nacionalidades tengan aún
ciertas limitaciones para trabajar en España, frente a sus compatriotas
autónomos, que no tienen los mismos condicionantes, ha propiciado
que los trabajadores por cuenta propia rumanos hayan pasado de 4.101 en
julio de 2006 a 25.424 en julio de este año; y los búlgaros,
de 1.242 a 4.326.
Esta tendencia
de los extranjeros a convertirse en autónomos dará paso
en los próximos años a 'un mayor número de actividades
empresariales, cada vez más complejas y heterogéneas, en
cuanto a tamaño y actividad, como ha ocurrido antes en otras sociedades
como la de Estados Unidos, Reino Unido o Alemania', señala el libro
El empresariado inmigrante en España, editado por la Fundación
La Caixa.
Los fraudes
afectan a la afiliación de extranjeros
La Seguridad
Social perdió 19.353 cotizantes extranjeros en el mes de julio
pasado, lo que dejó la cifra total de afiliados procedentes de
fuera de España en 2.015.397. De esta forma, julio fue el primer
mes en el que se redujo el número de cotizantes extranjeros desde
diciembre de 2006, cuando el sistema perdió 56.727.
Estos descensos
de los afiliados extranjeros en los meses de julio y diciembre, son la
prueba de que este colectivo de trabajadores está, al igual que
los españoles, afectado por la práctica empresarial fraudulenta
de dar de baja a los trabajadores en épocas vacacionales (Navidad
y verano) para no abonar las cotizaciones y el salario de esos días
a sus empleados.
Al margen
de esta circunstancia, el número de extranjeros que cotiza al sistema
crece mes a mes, si bien de forma mucho más moderada que hace un
año. En concreto, en julio pasado el ritmo de crecimiento de este
colectivo era del 7,8%, casi la mitad de lo que crecía hace un
año (13%).
En teoría,
esto refleja cierta normalización del fenómeno inmigrante
en España. Además, desde la incorporación de Rumanía
y Bulgaria a la Unión Europea, se ha producido un trasvase estadístico,
ya que los ciudadanos procedentes de estos dos países han dejado
de ser inmigrantes para ser considerados comunitarios.
Las
empresas pierden más clientes por un mal servicio que por los precios
Una de
cada cuatro empresas españolas perderá entre el 10% y el
30% de sus clientes actuales este año, según revela un estudio
realizado entre más de 2.000 directores generales, comerciales
y de márketing. Es una de las amenazas más temidas por las
compañías y el principal motivo de 'abandono' es la insatisfacción
debida a una atención deficiente, por encima de una tarifa elevada.
AGENCIAS
(eleconomista.es)
El informe,
elaborado por la firma Daemon Quest, especializada en consultoría
estratégica, revela que el 19,9% de las compañías
españolas estima que perderá entre el 10% y el 20% de sus
clientes a lo largo de este año, mientras que el 5,5% prevé
que la tasa de abandono se sitúe entre el 20% y el 30%. Esta tasa
mide la proporción de clientes que causan baja de una compañía
en relación a su cartera total.
Preocupación
creciente
Precisamente,
más del 7% de las empresas consultadas en este estudio admite que
su tasa de abandono podría "dispararse" por encima del
30%. Esta cifra supondría la renovación completa de toda
su cartera de clientes en poco más de tres años. No obstante,
son mayoría (casi el 70%) las empresas que contemplan finalizar
2007 con tasas de abandono inferiores al 10%.
Según
Daemon Quest, la amenaza de 'abandono' es una preocupación cada
vez mayor para las compañías orientadas al consumidor final.
El entorno extremadamente competitivo, las guerras de precios y tarifas,
el creciente nivel de formación de los consumidores y, en la mayoría
de los casos, el deterioro progresivo del servicio al cliente explican
que las empresas nacionales e internacionales se enfrenten a clientes
más dispuestos a cambiar de proveedor.
No se
van por el precio
Contrariamente
a lo que piensan la mayoría de las empresas, es el factor servicio
y no el factor precio el motivo de que los clientes abandonen la empresa
en la mayor parte de los casos. De hecho, una encuesta realizada en Estados
Unidos entre clientes y directivos de relevantes compañías
con altos niveles de abandono reveló que el 73% de los consumidores
aludió al 'servicio al cliente' como principal causa de su marcha
y sólo el 24% apuntó a los precios como la razón
de su abandono.
La percepción
entre los directivos de las compañías afectadas fue bien
distinta. Sólo el 21% lo atribuyó al servicio, mientras
que el 50% consideró primero el factor precio.
Según
Daemon Quest, la atención telefónica es uno de los puntos
débiles de la mayoría de empresas. Así, el recurso
exagerado a centros de atención telefónica donde no se da
toda la atención debida, el uso de bucles telefónicos automatizados
para tratar con el usuario o las dificultades que los consumidores afrontan
para darse de baja de determinados servicios explican, en muchos casos,
el abandono de clientes.
Telecos,
el más afectado
El sector
donde más 'abandonos' de clientes se producen es el de las telecomunicaciones,
especialmente en lo referente a las operadoras de móviles. En concreto,
este sector presenta una tasa media cercana al 20%. En banca y seguros,
la proporción oscila entre el 7% y el 18%, mientras que en el sector
del retail, distribución y turismo y ocio se sitúa entre
el 5% y el 15%.
A modo de
ejemplo, una entidad aseguradora con una cartera de dos millones de clientes
y una tasa de abandono anual del 18% perdería aproximadamentge
unos 1.500 clientes cada día laborable, lo que se traduciría
en una importante pérdida de ingresos.
Los autores
de este informe señalan que numerosas empresas optan por asumir
tasas de abandono de forma natural y redoblan sus esfuerzos para captar
nuevos clientes. Sin embargo, calculan que retener a un cliente en cartera
es hasta cinco veces más barato que captar a uno nuevo.
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